Testes de Usabilidade

Para o teste de usabilidade, o grupo usou 3 ferramentas: um Cognitive Walktrough, com um guião de tarefas para o utilizador realizar, uma tabela de registo de dados / comentários do utilizador (através da técnica de Thinking Aloud) e um inquérito final de satisfação do utilizador.

Ao efectuar o teste, foi possível ao grupo identificar 3 problemas de usabilidade na nossa plataforma:
- A posição do formulário de contacto
- A posição do formulário de registo
- A colocação de vídeo nos comentários

Essas foram os aspectos que os utilizadores mais comentaram, mesmo que não se tenham reflectido em cliques ou erros, pois nos dois casos o problema era os utilizadores andarem a procura do modo de efectuar as tarefas, necessitando, no caso do upload de video, do auxílio do grupo.
Em relação ao formulário de contaco, o principal aspecto negativo era o facto de se localizar no fundo da página, no footer. A maior parte dos utilizadores demorava um pouco a encontrá-lo por ter de fazer o scroll ao longo da página.

Já o formulário de registo, o facto de não se localizar no header provoca um pouco de hesitação nos utilizadores, pois é o lugar comum onde estes elementos se encontram.
Estes dois pequenos problemas não são, no entanto, alarmantes, pois não causaram confusão nos utilizadores, como os mesmos apontaram nos inquéritos de satisfação. Apenas são os aspectos que demoram mais a ser encontrados.

Quanto à colocação do vídeo nos comentários, a opção de colocar o url do vídeo, sem precisar do embbed e apenas tendo de “deslinkar” o mesmo revelou-se complicada para os utilizadores. A tentativa de alertar os utilizadores para esse facto com uma tooltip informativa também se revelou pouco eficaz, pois os utilizadores não viam o botão. Esta é uma questão fundamental para o grupo resolver.
Outra das tarefas do questionário que causou alguma dificuldade aos utilizadores testados foi o sistema de legendagem do youtube que é pouco intuitivo e prático. Este, no entanto, não é algo que seja da responsabilidade do grupo, logo não o podemos resolver.

Outro aspecto constatado nos testes está relacionado com as próprias funcionalidades do wordpress. A partir do momento que o utilizador está logado, surge uma barra no topo que permite igualmente pesquisar na plataforma, terminar sessão e editar o perfil.

Assim, três dos cinco utilizadores testados utilizaram essa ferramenta, e não a barra implementada pelo grupo ou os botões de editar perfil e fazer logout. No entanto, pensamos que isto não é um problema, e dá liberdade ao utilizador de utilizar o que for mais intuitivo.

Para completar os elementos utilizados para o teste, e a título de curiosidade, o grupo usou uma ferramente online chamada “ClickTale” (http://www.clicktale.com/), que rastreia diversos elementos num site como o número de cliques, as “heat zones”, ou seja, que são mais clicadas ou onde o mouse passa mais frequentemente, etc. 

O grupo fez o registo dos cinco testers e monitorizou as zonas mais clicadas e os locais de passagem do rato, originando os seguintes documentos:

(Obs.: no mapa de cliques há uma zona que está oculta por não apresentar nenhum clique)
 

Testes de Compatibilidade

Efectuando os testes de compatibilidade entre browsers e concluímos que grande parte dos problemas prendem-se com o não reconhecimento de CSS3 por parte do Internet Explorer. No entanto, não é grave uma vez que tudo está funcional, são pequenos pormenores como fade-ins nos botões ou os cantos dos formulários.
Dois outros problema surgiram recentemente e são esses que prendem agora a atenção do grupo: os comentários recentes, no footer, não estão a respeitar a grelha e ultrapassam o espaço que lhes é destinado, e o botão de pesquisa, a lupa, não está alinhada com o campo de inserção de texto.
 

 Na passada sexta-feira realizou-se a reunião com os orientadores.

O primeiro tema abordado foi a avaliação do módulo anterior e a nota dos orientadores.

Depois, fizemos um ponto de situação do trabalho e conversamos sobre os objectivos a atingir na entrega do Protótipo de alta fidelidade.

O último tópico abordado foi a dificuldade em conseguir vídeos reais para inserir no trailer que teremos que realizar para Publicidade e Marketing e no documentário final, a auxiliar as infografias, umas vez que todos os disponíveis na internet com qualidade relevante são pagos.

O professor Ferraz ajudou-nos assim a pensar em algumas alternativas. 

 O que prototipar? 

No seguimento da aula de Projecto de hoje, e depois de analisar o nosso mapa de navegação, distinguimos as áreas que vamos prototipar na plataforma. 

Tendo em conta que vamos utilizar o CMS Wordpress, há áreas que já estão, à partida implementadas. Outras, colocamos em funcionamento para a entrega do protótipo de baixa fidelidade. 

Para esta entrega, vamos prototipar uma secção temática até ao fim, tendo em conta que falta colocar a funcionar a função “partilhar” dos posts. Para além disso, vamos pôr em funcionamento o formulário de contacto. O maior desafio da entrega centra-se no funcionamento do formulário de registo para novos utilizadores Wordpress. 

Quanto ao documentário, vamos construir na totalidade uma das secções temáticas: os media e bens culturais . Para além dos excertos do focus group realizado anteriormente e do que realizaremos na próxima semana, construiremos as infografias de apoio com os dados que já dispomos do inquérito. 

Para os próximos temas a estrutura e o tipo de materiais a utilizar é o mesmo, apenas mudando as animações / dados, logo pensamos que este protótipo será bem representativo do produto final. 

 O dia de ontem (quarta-feira) foi um dia fundamental para o grupo no âmbito da entrega da especificação técnica e gráfica a entregar até amanhã.

Depois de uma aula de Projecto com o prof. Pedro Amado, uma OT com a professora Margarida e uma reunião com os orientadores, o grupo já tinha mais duas páginas de coisas a fazer / melhorar.

Uma das questões abordadas na OT foi a organização interna do grupo. Tendo em conta as duas vertentes em que o nosso projecto se desdobra, a nossa organização não se baseia tanto numa questão gráfica / técnica mas sim por áreas de acção. Assim, enquanto que o Sérgio e o Pedro se dedicam mais afincadamente ao documentário, a Vera e o Hugo estão mais responsáveis pela plataforma. Claro que há momentos em que uma ou outra parte está mais adiantada, e assim se reúnem esforços na conclusão da outra.

Neste momento, as questões relativas ao documentário para a entrega da TP4 – Especificação funcional e técnica estão bem encaminhadas, pelo que é necessária uma maior atenção na especificação da plataforma e é nesse aspecto que o trabalho do resto do dia de hoje se focará, de forma a mostrarmos amanhã na reunião com os orientadores para possíveis correcções e sugestões.

Outro aspecto que já está concluído, em articulação com a UC de Cibercultura, é o inquérito que nos permitirá recolher os dados necessários para completar o estudo teórico do tema, assim como para construir as infografias necessárias no documentário a ilustrar esse estudo.

Brevemente ele será aqui publicado, e pedimos a colaboração de todos os colegas no preenchimento do inquérito, assim como na sua difusão.  :)